先日、以前にスバル・ヴィヴィオＲＸ－Ｒを販売させて頂いたＡ様と電話する機会がありました。車とはまったく関係無い事で電話させて頂いたのですが、用件を話終わってから「そう言えば、ＲＸ－Ｒの調子はいかがですか？」と聞くと、即答で「最高です！」と嬉しいお返事が！車をお引渡ししてから４ヶ月程経過しますが、問題無く楽しめているそうです。もちろん細かい事を言えばそれなりにちょこちょこと手を入れているそうですが、機関や走りに関する部分は快調に楽しめているそうです。このように以前に販売したお客様と話をした時に喜びの言葉を頂くと本当に嬉しいです。本店は特殊な車がメインですので、販売する際にはかなり色々とマイナスポイントや注意点をご説明します。その説明を聞いても心が折れない、強い気持ちをお持ちの方のみに販売させて頂いております。しかし人間は悲しいモノで、トラブルが起きるとその時の気持ちを忘れてしまう方もいるのです。２０年以上前の軽自動車を「古い車だから、いつ何があるか解りませんよ？それでも大丈夫なんですか？ご家族はご理解されているんですか？」と何回も確認してからご主人に販売したのに「買ってから半年なのに壊れた！」と奥さんがクレームを言ってくるなんて事もあるのです。これはご主人が「欲しいんだけど、壊れるリスクとかをきちんと説明したら奥さんは絶対に許可出さないから、軽く説明しとけばいいかな？」と言う感じで話をしているのではないかと思います。このような場合は先に当店に奥さんと一緒にお越し頂ければ、当店のスタッフがきちんと奥さんにも納得行くように説明させて頂きます。あんまり関係ありませんが、このようなトラブルが起きた時に人としての器が解ります。「ウチの奥さんがごめんね？一応言っておいたんだけどダメだった。」や「ごめん店長！バレちゃった！」等と言って来るご主人はやはり人間が大きいです。このように気持ちの良い方だと「いえいえ、ウチは大丈夫ですよ！それよりご主人は大丈夫ですか？もし必要ならお手伝いしますよ？」等と気持ち良く対応出来ます。実際、夜中にお客様宅に伺ってご主人と一緒に奥さんに謝罪した事もあります。しかし、問題はすべて人の責任にする方です。散々説明したにも拘わらず、こちらに責任を押し付けて奥さんと一緒に来ようともしない方もいます。もちろん契約書にもすべて詳細が書かれ、ご主人が直筆ですべてにチェック、サインをしているのでこちらは非難される覚えは無いのですが、このような方は「人間としてどうなのか？」と思ってしまいます。今後も今回のＡ様のような素晴らしい方との取引を中心に販売して行こうと思います。