来店予約は前日までに0427808263までお電話でお願いします。質問等もすべて電話にて対応させて頂きます。
×
[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
先日、当店ホームページをご覧になったと言うお客様から、電話で問い合わせを頂きました。最初はカスタムの依頼と言う事だったので話を伺っていたのですが、途中で「どうやったらミーティングで人気車になれますかね?」と言う、何とも言えない相談に切り替わって行きました。何でもかなり無理をして現在の愛車を手に入れたのに、ミーティングに行くと他の車ばかりに人気が行ってしまって全然自分が楽しくないとの事。残念ですが、当店は「どれだけ人気を得るか?」と言う事をメインにしてカスタムをした事はないので、「申し訳ありませんが当店ではそのような依頼はお受け出来ません。」とお答えするしかありませんでした。確かに今までもそれなりに抽象的なカスタムの依頼は何件もありましたが、すべて実行してお客様に満足して頂けたのは当店とご依頼頂いたお客様との間に信頼関係が出来ていたからだと思います。「○○様ならこう言う感じの仕上げを希望されているんだろう。」と言う、当店側が好みをきちんと把握しているお客様だからこそ、「もうちょっとスポーティな感じ。」等の大雑把な依頼にも応える事が可能だったのです。当然ですが、このような依頼は当店側もお客様側もそれなりにリスクを負う事になります。お客様側は「抽象的な依頼だったので多少気に入らなくても仕方無い。やり直すのであれば追加料金が発生する。」と言うリスクがありますし、当店側も「どうしても気に入らなくてやり直す事になったら利益なんて頂けない。」と言うリスクがあります。幸いな事に、過去にこのような依頼で気に入って頂けなかった事はありませんが、このような依頼はよっぽど親しい間柄でなければ無理です。初めてのお客様から上記のような依頼を受け、完成してからトラブルになったらアホらしくて仕方ありませんので、初めてのお客様やお付き合いの浅いお客様は、きちんと詳細まで決定された依頼しか受けられませんのでご注意下さい。ちなみに当店のお客様がほぼノーマルのスズキ・フロンテクーペでドライブ中に、たまたま休憩していたPAでミーティングが開催されており、ミーティングに参加されている方のほとんどが見に来ると言う大人気っぷりを記録した事もありますので、開催内容や参加する方によって人気の内容が変わる事にもご注意下さい。
PR
この記事にコメントする